Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE BATATASTORE

1. Quiénes somos
Este sitio (batatastoretienda.com) es operado por Sergio René Acuña Bastías, RUT 16208066-0, con domicilio en Carmen 237, depto. 1911, Santiago, Región Metropolitana, bajo el nombre de fantasía BatataStore. Contacto: batatastore1727@gmail.com.

2. Aceptación
Al hacer un pedido en este sitio aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestras políticas de envío, de devoluciones y reembolsos y de privacidad, disponibles al pie de cada página. Puedes leerlos, descargarlos o imprimirlos antes de comprar. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Quién puede comprar
Para comprar debes ser mayor de 18 años y entregar datos de contacto y entrega verdaderos y completos.

4. Productos
Describimos y fotografiamos nuestros productos con la mayor exactitud posible. Los colores pueden variar levemente según la pantalla de tu dispositivo. Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en la ley.

5. Pedidos y confirmación
Al enviar el formulario haces una solicitud de compra con pago contra entrega. Dentro del día hábil siguiente te contactaremos por teléfono o WhatsApp para confirmar el producto, el precio total, la dirección y los datos de contacto. Una vez confirmado, te enviaremos por escrito el resumen de tu compra.
Podremos no despachar un pedido solo por motivos justificados: falta de stock, imposibilidad de contactarte para confirmarlo, datos de entrega incompletos o una dirección fuera de nuestra zona de despacho. En esos casos te avisaremos, y como no habrás pagado nada, no tendrás ningún costo.

6. Precios y pago
Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El envío es gratis dentro de nuestra zona de despacho. El precio que se cobra es el que figuraba al momento de hacer tu pedido; los cambios de precio solo aplican a pedidos nuevos.
El pago se realiza al repartidor al momento de la entrega, en efectivo o con tarjeta. No solicitamos datos de tarjetas en este sitio ni pagos por adelantado.
Por cada compra entregada emitimos la boleta electrónica correspondiente.

7. Envío y entrega
Los plazos, la cobertura y las condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envío. Trabajamos con empresas de transporte externas para la preparación y despacho. Somos responsables de que el producto llegue en buen estado hasta su entrega; si llega dañado, puedes rechazarlo antes de pagar.

8. Retracto, garantía y devoluciones
Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días desde que recibes el producto, y a la garantía legal de 6 meses si presenta fallas, en los términos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos y de la ley.

9. Errores en la información
Si detectamos un error evidente en un precio o en la descripción de un producto, te lo informaremos al confirmar tu pedido y podrás aceptarlo con la información corregida o cancelarlo sin ningún costo.

10. Propiedad intelectual
El nombre BatataStore, su logo, los textos, fotografías y diseños de este sitio pertenecen a BatataStore o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación chilena de propiedad intelectual. No pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización.

11. Reseñas y comentarios
Si publicas una reseña, nos autorizas a mostrarla en este sitio y en nuestras redes sociales y publicidad, con el nombre o seudónimo con que la publicaste. Puedes pedirnos que la retiremos en cualquier momento. No publicamos reseñas falsas ni alteramos su contenido. Podemos no publicar reseñas ofensivas, ilegales o que no se relacionen con el producto.

12. Datos personales
Usamos tus datos solo para gestionar tu compra, entrega y atención, según lo indicado en nuestra Política de privacidad y en la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

13. Relación con Shopify
BatataStore cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con BatataStore. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza por ningún aspecto de las ventas que tienen lugar entre usted y BatataStore, lo que incluye lesiones, daños o pérdidas ocasionados por los productos y servicios adquiridos. Por el presente, exonera de manera expresa a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surja de sus compras y transacciones con BatataStore o se relacione con ellas.

14. Responsabilidad
BatataStore responde ante ti conforme a la Ley N° 19.496. No somos responsables de los usos que se den a los productos en forma contraria a sus instrucciones.

15. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en este sitio, con su fecha de actualización. Los cambios aplican solo a pedidos realizados después de su publicación.

16. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Si tienes un reclamo, escríbenos a batatastore1727@gmail.com y te responderemos a la brevedad. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al juzgado de policía local que corresponda.

Última actualización: 21/10/2026